可以按照以下的方法步骤解决：
1.检查扫描驱动是否官网下载并安装标准扫描驱动。如果是通用扫描驱动，建议下载标准扫描驱动尝试，请再次输入【打印机扫描软件和驱动下载】下载所匹配的扫描程序。
2.如果使用的是笔记本连接，禁用设备管理器中图像设备里面的摄像头程序，然后重新安装扫描驱动再尝试。
3.检查是否安装第三方软件导致兼容问题，比如：其他扫描程序、摄像头等，建议您卸载第三方软件后再尝试。
4.关闭杀毒软件再尝试。如果上述操作无法解决，建议更换其他电脑尝试。
打印机无法安装扫描驱动，操作方法如下：
1.检查扫描驱动是否官网下载并安装标准扫描驱动。
如果是通用扫描驱动，建议下载标准扫描驱动尝试，请再次输入【打印机扫描软件和驱动下载】下载所匹配的扫描程序。2.如果使用的是笔记本连接，禁用设备管理器中图像设备里面的摄像头程序，然后重新安装扫描驱动再尝试。
3.检查是否安装第三方软件导致兼容问题，比如：其他扫描程序、摄像头等，建议您卸载第三方软件后再尝试。
4.关闭杀毒软件再尝试。如果上述操作无法解决，建议更换其他电脑尝试。
步骤/方式1
进入打字输入框，点击‘’三个点‘’的编辑图标，选择‘’文本扫描‘。’
步骤/方式2
对准文本进行拍照，在屏幕上滑动需要的文本框内容。
步骤/方式3
选择复制或发送至输入字段即可。
1.下载支持电脑操作系统的对应打印机驱动；
2.使用数据线妥善连接打印机到电脑，暂时不要打开打印机电源；
3.双击驱动安装文件，等待拷贝驱动文件到电脑：
4.出现下面窗口时，打开打印机电源，安装程序自动扫描电脑打印机端口，并自动继续安装。注意不要手动指定端口。
5.等待大约3-4分钟。驱动安装完成后，就可以通过电脑使用打印机了。
打开打印机，开关在下方的盒内。
2、打印机的屏幕最上方会有“复印”与“图像发送”，点击“图像发送”。
3、在“图像发送”的界面设置分辨率（点击分辨率进入选择）为400*400，完成后，点击OK。
4、扫描前需要设置文件格式。文件格式的设置首先要设置扫描文件为彩色（在右面），然后会显示文件JPG的格式，点击选择JPG，点击OK。如果不选择彩色是不会显示JPG格式选项的。
5、将文件放到扫描的位置，纸张的大小根据自己的要求，一般都是放到A4的位置上进行扫描。按下右面的圆形按钮（彩色图像发送）进行图像发送到U盘，下面的按钮发送的是黑白的，具体根据自己的要求操作。
6、在扫描文件的时候，如果间隔时间不长，是不会取消的，如果扫描的慢，或者停留时间过长，打印机将自动取消之前的设置内容，再次扫描的时候需要重新设置的。
