可以按照以下的方法步骤解决：
1.检查扫描驱动是否官网下载并安装标准扫描驱动。如果是通用扫描驱动，建议下载标准扫描驱动尝试，请再次输入【打印机扫描软件和驱动下载】下载所匹配的扫描程序。
2.如果使用的是笔记本连接，禁用设备管理器中图像设备里面的摄像头程序，然后重新安装扫描驱动再尝试。
3.检查是否安装第三方软件导致兼容问题，比如：其他扫描程序、摄像头等，建议您卸载第三方软件后再尝试。
4.关闭杀毒软件再尝试。如果上述操作无法解决，建议更换其他电脑尝试。
三星scx-4621ns安装在电脑上，需要到官网下载对于的驱动，点击下载安装完成之后，把打印机的USB数据线插到电脑上即可
1.
把下载好的打印机驱动程序解压好。
2.
打开解压好的文件夹，双击里面的驱动程序，在弹出的提示里点击：是
3.
在弹出的安装界面里选择安装。点击下一步
4.
接下来在我已看过并接受协议前打勾，点击下一步
win10系统三星scx-4521f驱动安装方法如下
1.使用数据线将打印机与电脑连接好，打印机处于开机状态，然后把软件CD 插入CD-ROM 驱动器（如没有光盘，请登陆三星中国网站下载）。
2.光盘插入后，电脑会弹出安装界面，然后选择【立即安装】。如果没有弹出，您可以进入【我的电脑】或【计算机】，找到移动盘符，双击移动盘符进入，选择里面【Setup.exe】的程序也可以打开。
3.按照安装向导提示，点击【下一步】即可。
4.完成上述操作后，如果您想测试机器是否能打印，可以选择打印测试页，如果不需要，直接选择【完成】即可。
打印机安装通用驱动程序使用，操作方法如下：
1.先把打印机和电脑通过数据线连接好。
2.登录三星网站下载通用驱动程序（通用驱动下载的操作方法三星网站常见问题解答有介绍）。下载完毕以后，按照正常驱动的安装方法进行安装。
3.安装完毕后，进入电脑开始找到“设备和打印机”。
4.进入设备和打印机以后，会看到通用驱动图标。
5.右键单击通用驱动图标，进入打印机属性。
6.进入打印机属性，会自动搜索临近的打印机和所属型号的打印机显示（如果没有搜索，可以点击左边的开始搜索进行）。
7.选择所属型号打印机，右键单击选择添加到打印文件夹。
8.上述操作完毕后，自动回到设备和打印机界面，会出现所属型号的打印机图标，然后实现打印即可。
打印机安装打印驱动和扫描驱动，操作方法如下：
1.使用数据线将打印机与电脑连接好，打印机处于开机状态，然后把软件CD 插入CD-ROM 驱动器（如没有光盘，请登陆三星中国网站下载）。
2.光盘插入后，电脑会弹出安装界面，然后选择【立即安装】。如果没有弹出，您可以进入【我的电脑】或【计算机】，找到移动盘符，双击移动盘符进入，选择里面【Setup.exe】的程序也可以打开。
3.按照安装向导提示，点击【下一步】即可。
4.完成上述操作后，如果您想测试机器是否能打印，可以选择打印测试页，如果不需要，直接选择【完成】即可。
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