1、首先检查打印服务是否开启。点击桌面电脑---右键管理---服务，打印机服务项开启
2、连接打印机，将打印机连接到电脑，确保数据线及电源线接触良好。点击设备和打印机项添加打印机。
3、根据提示找到匹配型号的打印机驱动安装，如果找不到可以去官网下载驱动。
4、需要注意的是确保打印机端口选择正确，现在大多都是USB接口的。
5、驱动安装好后可以打印测试页试一下。如果还不行，可以下载个驱动精灵，检测一下。
首先预览之后，显示的是全部画面（当然个别扫描仪具备控制预览范围的功能）。画面不全就要看：
1、纸张位置没放到位2、软体预览设置问题3、硬件问题，找维修站。PS:预览有问题，当然扫描结果也有问题。
1.
当打印机出现文件扫描报出计算机故障或繁忙时,先需要拔掉打印机的电源,等10秒左右再插上。之后再次扫描,这是因为打印机一旦出现报警,要解除报警才能正常工作。
2.
若按照以上操作还是不见效,则打开连接打印机的主机,打开驱动软件的辅助软件。
3.
选择第一个扫描功能,点击到多功能扫描页面,再点击【阅读器】就可以扫描成功。
4.
若以上方法都无效,则需要重新装打印机驱动。
出现这种情况，主要是操作问题。在扫描时，聚焦矩形框仍然停留在预览图像上，而没有进行放大选择，这样只有矩形框内的区域被获取。因此，做完预览扫描后，一定要正确选择要正式扫描的部分。方法如下：
1.在打印机就绪状态下，按打印机面板上的“ok”键，进入打印机的主菜单；
2.按方向键直至屏幕上出现“system setup”，此时，按“ok”键，按方向键直至屏幕上出现“paper setup”子菜单,按“ok”键；
3.按方向键直至屏幕上出现“def.paper size”，按“ok”键，找A4,按“ok”键。
4、点开始-程序-hp程序，选择扫描。
5、调节一下扫描设置中的尺寸设置。
引起该类故障的原因大多是色带油墨干涸、打印头断针、推杆位置调得过远,可以用更换色带和调节推杆的方法来解决。
