出现这种情况有两种可能：
1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。1、把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮；
2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，检查打印机驱动是否正常，可以尝试重装驱动；
3、打印窗口注意查看打印机型号选择，如果打印窗口打印机型号不正确就不能打印，也不能扫描；
4、扫描功能需要电脑的画图功能支持，打开画图程序，在文件下拉菜单内有“从扫描仪和照相机（A）命令，扫描仪如果已经安装驱动，那么此时会呈黑色显示，当扫描仪电源接通，数据线连接正常以后点击一下就会出现扫描仪。一直按确定即可实现扫描功能。参考资料
扫描仪不能扫描可能是以下几个原因导致造成的
原因一：打印机的警报没有解除在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。
原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描。
原因三：扫机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。没有安装扫面软件，打印机就不会扫描，检查这个原因，我们可以在电脑桌面点击“开始”，选择“程序”，如果“程序”里面显示有smarthru4目录就表明安装了扫描软件，如果没有就是没有安装，我们接着安装好扫描软件就可以解决问题了。没有安装扫描驱动，打印机也不能扫描，我们打开smarthru4目录，选择“扫描至”，接着点击“设置”，在“设置”界面的右下角有一项“扫描仪驱动程序”，如果这里面是空白的，说明电脑没有安装扫描驱动，将扫描驱动安装好就能解决问题了
解决惠普打印机只能扫描不能打印方法：
如果已经安装过，并没有成功，如下处理 ：一：先删掉打印任务，再删掉打印机二：控制面板---程序----卸载HP打印驱动和scan to 。重启计算机。三：重新按标准安装
惠普官方的标准操作：打印机系列 安装驱动步骤：准备：拿出驱动光盘放入光驱或到HP官网下载完整版驱动，解压后备用。 不要插USB数据线或插上线打印机电源不要开，安装完整版驱动，当程序提示插 入 USB数据线时，插入线或打开打印机电源，稍候片刻，即可自动安装完毕。
打印机没有扫描选项因为没有开启“Windows Image Acquisition (WIA)”服务。具体解决方案如下：需要准备的材料有：电脑。
1、首先按win+R键，打开cmd。
2、然后在该页面中，输入“services.msc”，点击“确定”按钮。
3、之后在该页面中，选择“Windows Image Acquisition (WIA)”服务。
4、接着在该界面中，右键点击“启动”按钮。
扫描仪不可用一般有几种可能性：
1、扫描仪锁定装置未解除。
这个锁定装置主要是防止搬动扫描仪的时候，因碰撞损坏扫描仪中可活动组件的。在使用时应设置到解锁位置上。
（部份扫描仪没有此功能）
2、没有正确安装扫描仪驱动程序。
可以通过扫描仪附带的光盘，安装驱动。或从扫描仪官方网站下载最新版本驱动。
3、没有安装扫描软件。
一般可以通过扫描仪附带的光盘，或从扫描仪官网上下载此软件。
或者也可以使用photoshop或windows自带的画图软件，在“开始-导入-扫描仪”，或者“开始-从扫描仪或照相机获得”来扫描照片。
（当然，前提是已装好扫描仪驱动程序）
1.打印机电源关闭是最常见，也是最容易被忽视的一个打印机无法扫描的原因。
2.排查电脑，打印机的网线是否连接妥当，水晶头是否磨损，跟网卡连接是否松动；跟网络设备(路由器，交换机，猫)连接的网线是否破损，脱落。这两种情况均会导致打印机无法扫描，需要适当更换设备网线。
3.检查电脑，打印机网卡的信号灯是否亮绿或黄灯，这是一个提示，可以从中找到原因。
4.在电脑上点击开始--运行输入ping192.168.1.192–t回车查看反馈信息：如果画面出现一连串带数字的信息，表示电脑跟打印机连接是通的，这时候需要检查打印机是否卡纸，触摸屏有无报错，碳粉是否耗尽。
1、电源没有插好，所以计算机找不到要的设备。
2、驱动程序有问题。
出现这两种问题的解决办法就是：
1、把电源再插一下，看看扫描仪或打印机的显示灯亮不亮。
2、打开添加删除程序对话框，（双击我的电脑，打开控制面板，双击添加删除程序）看看里面有没有扫描仪和打印机的驱动程序，如果有的话，把它删除掉（可能是以前的驱动有问题）再安装一遍就行了。
原因一：打印机的警报没有解除。
在扫描过程中，打印机显示计算机故障或繁忙，接着就不能正常扫描了，遇到这种情况，赶快拔掉打印机电源，10秒钟以后再插上，打印机就能正常扫描了，如果不接触这个警报，打印机就会一直僵持下去。
原因二：打印机与电脑之间的线路没有连接好。
这个原因很好检查，如果打印机出现不能扫描的情况，我们可以接着检查一下打印机还能不能打印，如果不能打印，那很有可能就是打印机与电脑之间的线路没有连接好，打印机与电脑的接口有两个，一个是usb接口，另一个是并口接口，打印机与usb接口连接的线路不能超过1.5米，超出这个长度，就会影响打印数据的传输，影响打印机的扫描，这个时候我们可以通过更换不合格的线路解决问题，如果是并口线路的问题，就需要检查并口模式的选择是否正确，具体的模式设置需要联系电脑厂商，因为各个电脑的甚至要求可能有所不同。
原因三：扫描程序缺失。
打印机的扫描程序包括扫描软件和扫描驱动两个部分，两个程序安装完整才能使打印机正常扫描，否则就会出现打印机不能扫描的情况。
